SSD Deposu (bundan böyle “Şirket,” “biz,” “bizim,” veya “bize” olarak anılacaktır) olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Web sitemiz (ssddeposu.com) üzerinden yaptığınız alışverişlerde yaşanabilecek olası sorunlar için kapsamlı bir İptal, İade ve Değişim Politikası sunuyoruz. Bu politika, satın aldığınız ürünlerin iptali, iadesi ve değişimi ile ilgili haklarınızı ve yükümlülüklerinizi açıklamaktadır.
1. İptal Politikası
1.1. Sipariş İptali: Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, siparişinizi verdiğiniz tarihten itibaren 1 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İptal talebinizin işleme alınabilmesi için sipariş numaranızı ve gerekli bilgileri sağlamanız gerekmektedir.
1.2. İptal Süreci: Siparişinizin iptal talebi kabul edildikten sonra, siparişinizin iptal işlemi başlatılır ve ödemesinin tamamı iade edilir. Siparişinizin işleme alındığı ve kargoya verildiği durumlarda, iptal işlemi mümkün olmayabilir. Bu durumda, ürün iade sürecine geçmeniz gerekecektir.
2. İade Politikası
2.1. İade Süresi: Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade süresi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. İade süresi dolmuş ürünlerin iadeleri kabul edilmemektedir.
2.2. İade Koşulları: İade etmek istediğiniz ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
2.3. İade Talebi: İade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebinizin kabul edilmesi durumunda, size iade süreci hakkında detaylı bilgi verilecektir.
2.4. İade İşlemi: İade işlemi onaylandıktan sonra, ürününüzü bize geri göndermeniz gerekecektir. İade edilecek ürünlerin kargo masrafları müşteriye aittir, ürünün bize ulaşmasının ardından, ödemeniz iade edilir. İade edilen ürünün kontrolü sonrasında, iade edilen ürünlerin bedeli 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
3. Değişim Politikası
3.1. Değişim Süresi: Ürün değişimi için talebinizi teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iletmeniz gerekmektedir. Bu sürenin dışındaki değişim talepleri kabul edilmemektedir.
3.2. Değişim Koşulları: Ürün değişimi aşağıdaki koşulları sağlamalıdır:
3.3. Değişim Talebi: Ürün değişimi talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Değişim talebinizin kabul edilmesi durumunda, size değişim süreci hakkında detaylı bilgi verilecektir.
3.4. Değişim İşlemi: Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü bize geri göndermeniz gerekecektir. Ürünün geri gönderilmesinin ardından, yeni ürün size gönderilecektir. Değişim işlemi tamamlandığında, eski ürünün bedeli iade edilmez, sadece değişim yapılır.
4. Ürünlerdeki Sorunlar
4.1. Hasarlı veya Yanlış Ürün: Eğer aldığınız ürün hasarlı veya yanlış ürünse, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hasarlı veya yanlış ürünlerle ilgili talepleriniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 7 gün içinde bildirilmelidir.
4.2. Hasar Tespiti: Ürününüzün hasarını tespit ettiğinizde, hasar raporu hazırlayarak müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. Talebiniz doğrultusunda, ürünü incelemeye alacak ve size geri dönüş sağlayacağız.
5. İade ve Değişim Adresi
İade veya değişim işlemi için ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Adres:
Ambarlı Mahallesi, Reşitpaşa Caddesi, No:119 Kapı No
34100 Avcılar - İstanbul / Türkiye
6. İletişim Bilgileri
İptal, iade ve değişim işlemleri ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@ssddeposu.com
Telefon: +90 (535) 663 83 03
Sonuç
SSD Deposu olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ürünlerimizle ilgili yaşadığınız her türlü sorunu çözmek için buradayız. İptal, iade ve değişim politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Politikanın gerekliliklerine uygun olarak yapılacak işlemlerle ilgili olarak size en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz.
İngilizce